سياسة الشحن والدفع والاستلام من الفروع والإسترجاع والإلغاء

السياسة والمعلومات المتعلقة بالشحن والدفع والاستلام من الفروع والإسترجاع والإلغاء :

تقدم مؤسسة قوافل العقيلات خيارات شحن واستلام من الفروع ودفع إلكتروني مناسبةً لجميع العملاء حول العالم وخصوصاً في المملكة العربية السعودية و دول الخليج العربي ومصر والعراق وعمان والأردن .


الشحن :

يتوفر لدينا الشحن السريع على عنوان العميل مع اكثر الشركات تميزاً وسرعة , شركة ARAMEX وشركة SMSA


1 - مدة الشحن تختلف حسب المنطقة ..
داخل السعودية من يومين الى 5 ايام عمل | دول الخليج من خمسة أيام الى سبعة ايام عمل
دول العالم من خمسة أيام الى عشرة ايام عمل .


2 - عند خروج الشحنة واستلامها من شركة الشحن وانشاء البوليصة تكون مسؤلية المتابعة
والتخليص الجمركي واي اجراءات قانونية او تاخير مع الجهات أو الشركات المختصة تكون من مسؤلية العميل .


3 - الطلبات المنفذة خلال ايام الاجازات الاسبوعية او الرسمية والاعياد يتم معالجتها في ايام العمل الثلاث القادمة
اخر يوم لاستقبال الطلبات قبل الاعياد هو 5 ايام عمل قبل بداية الاجازة حتى نتمكن من الشحن .



الإستلام من الفروع :

يمكن لعملاء منطقة القصيم والرياض استلام السلعة مناولةً من احد الفروع وذالك كالتالي :

1- بعد إتمام الطلب والدفع يتم رفع الطلب للفروع خلال يومين عمل من تاريخ الطلب
ومن ثم ارسال رقم الطلب على جوال العميل المسجل لدينا .

2- استلام الطلب من الفرع المحدد برقم الطلب المرسل على الرسالة النصية للعميل .



الدفع :

يمكن الدفع عن طريق خيارات الدفع , مدى او فيزا




الاسترجاع والغاء الطلب :

1- يحق للعميل الغاء الطلب بعد تنفيذة مالم يكن الطلب قد خرج للشحن .

2- الاسترجاع مفتوح خلال ثلاث ايام عمل مادام المنتج لم يفتح أو يستخدم ويتكفل العميل بتكاليف الارجاع .

عند وجود عيب في الطلب او خطاء يتم لارجاع ويتحمل المتجر التكاليف .